Lostra Sepeti; ayakkabı, çanta veya deri eşyalarınız için alabileceğiniz, size sunulan en kapsamlı lostra hizmetidir. Bu hizmet ile siparişinizi web sitemizden ya da uygulamamızdan oluşturabilir, eşyalarınızı adresinizden teslim aldırabilir, adresinize teslim edilme saatini belirleyebilirsiniz. Adresinize yönlendirilecek olan valemiz, belirlediğiniz saatte adresinizden ürünlerinizi teslim alır, gereken bakım ve onarım yapıldıktan sonra özel olarak paketleyerek belirlediğiniz saatte size teslim eder.

Vale hizmeti verdiğimiz bölgeleri web sitemizde ya da uygulamamızdaki lokasyonlar kısmından görüntüleyebilirsiniz.

Eğer adresiniz vale bölgelerimiz içerisinde yer almıyorsa bu durum ürünlerinizin Lostra Sepeti’nin eşsiz deneyimiyle buluşmasına engel değil. Ürünlerinizi bize Türkiye’nin her yerinden ücretsiz olarak MNG Kargo ile gönderebilirsiniz. Ürünlerinize gereken bakım ve onarım yapıldıktan sonra, özel olarak paketlenip size aynı şekilde ücretsiz olarak MNG Kargo ile gönderilmektedir.

Lostra Sepeti’ne gönderdiğiniz bütün eşyalarınızın bakımı ve onarımı merkez atölyemizde işinde uzman, profesyonel ekibimiz tarafından yapılmaktadır.

Ürünleriniz valemiz ile sizden teslim alınıp tarafımıza ulaştıktan sonra fiyat onayı için size bildirim gelmektedir. Dilerseniz fiyat listemizi, web sitemizden ya da uygulamamızdan inceleyebilirsiniz.

Kredi kartı veya sanal kartınızdan ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme yapmak için web sitemize ya da uygulamamıza tanımladığınız kartınızın bilgileri kesinlikle kayıt altına alınmamaktadır.

Eşyalarınızı valemize teslim edeceğiniz ya da valemizden teslim almak istediğiniz saati web sitemiz ve uygulamamız üzerinden ya da bizimle iletişime geçerek güncelleyebilir, müsait olduğunuz zaman dilimine göre değiştirebilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek için 0850 888 83 05 ‘ i arayabilir, uygulamamızın içinde yer alan destek kısmından bize yazabilir ya da info@lostrasepeti.com adresine mail gönderebilirsiniz.

Belirleyeceğiniz yeni adres vale bölgelerimiz içinde yer alıyorsa, teslimat adresinizi, dağıtım bildirimi size gelmeden önce değiştirebilirsiniz. Eğer ürünleriniz kargo ile size gönderilecekse de kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu işlemi web sitemiz ve uygulamamız üzerinden ya da bizimle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek için 0850 888 83 05‘ i arayabilir, uygulamamızın içinde yer alan destek kısmından bize yazabilir ya da info@lostrasepeti.com adresine mail gönderebilirsiniz.

Her türlü istek, şikayet ve teknik yardım için 0850 888 83 05 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilir, info@lostrasepeti.com adresine mail atabilir veya uygulamamızda bulunan destek kısmından bize yazabilirsiniz.

Siparişinizi web sitemizdeki ya da uygulamamızdaki siparişler kısmından takip edebilirsiniz. Uygulamamızın bildirimleri telefonunuzda açıksa sipariş durumunuz size bildirim yoluyla da paylaşılacaktır. Teslimat süresi vale için 24-72 saattir. Eğer ürünlerinizin gönderimi kargo ile yapılacaksa bu süre kargoya teslim edilme süresidir.